Sergipe Vagas Vagas de emprego em Sergipe
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VAGA PARA OPERADOR DE CALL CENTER
Empresa: Unimed
Local: –SE
Sobre a Vaga:
Atividades Principais:
- Atender chamadas telefônicas, responder a e-mails ou mensagens de chat e interagir com os clientes de maneira cortês e profissional.
- Fornecer informações precisas e claras sobre os planos de saúde, coberturas, benefícios, rede credenciada, processos de autorização e outros tópicos relacionados ao plano.
- Auxiliar os clientes na marcação de consultas, exames médicos, procedimentos hospitalares e cirurgias, orientando sobre os procedimentos necessários e as autorizações prévias, quando aplicável.
- Identificar as preocupações e problemas dos clientes, investigar questões complexas e encontrar soluções eficazes, muitas vezes envolvendo coordenação com outros departamentos internos.
- Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e completa em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), mantendo um histórico atualizado e acessível.
- Manter registros de informações pessoais, endereços, coberturas e outras informações relevantes dos clientes de acordo com as políticas de privacidade e segurança de dados.
- Encaminhar casos mais complexos ou que exijam ação adicional para supervisores ou departamentos especializados dentro da operadora de plano de saúde.
- Garantir o cumprimento das regulamentações governamentais e internas relacionadas ao setor de saúde, privacidade do paciente e práticas de atendimento ao cliente.
- Participar de treinamentos regulares para manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da operadora de plano de saúde.
- Participar de treinamentos regulares para manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da operadora de plano de saúde.
- Coletar feedback dos clientes e avaliações sobre o atendimento para melhorias contínuas.
- Gerenciar eficazmente o tempo para garantir que as chamadas e interações com os clientes sejam atendidas dentro dos padrões de qualidade e tempo estabelecidos.
- Manter a calma e profissionalismo, mesmo em situações de cliente insatisfeito, buscando resolver problemas de forma cortês e eficaz.
- Colaborar com colegas de trabalho e outros departamentos para resolver questões e melhorar os processos de atendimento ao cliente.
- Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho, volume de chamadas e tendências observadas no atendimento ao cliente.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo.
- Habilidade com informática, sistemas e ferramentas tecnológicas.
- Habilidade com Pacote Office (Word, Excel e Power Point).
- Comunicação clara, objetiva, com desenvoltura e fluência.
- Residir em cidade da região urbana de Aracaju (Aracaju, Barra dos Coqueiros, N. Sra. do Socorro, São Cristovão).
Detalhes da Vaga:
- Quantidade de vagas: Não informado
- Salário: R$1.800(MÉDIA – VIA GLASSDOOR)
- Horário de trabalho: Não informado
- Benefícios:
- Vale transporte
- Assistência médica
- Auxílio creche
- Empréstimo consignado
- Convênio com Farmácia
- Folga no dia do aniversário
- Programa de Saúde Mental
- Clube de Corrida
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Assistência odontológica
Prazo para candidatura: 19/06/2026
Como participar:
Acesse o site da empresa (CLIQUE AQUI) para se cadastrar na vaga.
Importante: Informe no e-mail que viu esta vaga no site: www.oficialnews.com.
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🔥 DICAS RÁPIDAS PARA ARRASAR NA ENTREVISTA:
✔️ Pesquise sobre a empresa
✔️ Tenha respostas objetivas na ponta da língua
✔️ Mostre suas conquistas com exemplos reais
✔️ Demonstre confiança e interesse
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🙏 ORAÇÃO PARA SUA CONQUISTA:
“Senhor, vai à minha frente, abre portas e prepara um emprego digno para mim. Amém.”
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📖 PALAVRA DO DIA:
“O Senhor é o meu pastor; nada me faltará.”
— Salmos 23:1
